Informativa sulle spedizioni
1. Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
La consegna avviene generalmente entro 3–5 giorni lavorativi tramite corrieri nazionali partner. Eventuali ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore non sono sotto la responsabilità di ElettroSolar.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al peso, al volume e alla destinazione della merce. In alcuni casi specifici, soprattutto per ordini voluminosi, il costo di spedizione potrà essere concordato preventivamente con il cliente.
È disponibile anche il ritiro gratuito presso la nostra sede in via Lecce SS7TER Z.I., 73012 Campi Salentina (LE), previo appuntamento.
3. Modalità di consegna
Le spedizioni vengono effettuate con imballaggi certificati e sicuri, pensati per proteggere prodotti fragili e voluminosi come pannelli fotovoltaici, inverter e batterie. Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e della merce ricevuta.
In caso di danni evidenti all’imballo, si raccomanda di accettare la consegna con riserva di controllo e di segnalarci tempestivamente eventuali anomalie.
4. Tracking dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà via e-mail un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
5. Aree di consegna
Attualmente le spedizioni sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Per eventuali richieste di spedizione all’estero è necessario contattare direttamente il nostro servizio clienti.
6. Mancata consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca a recapitare il pacco per assenza del destinatario o indirizzo errato, sarà effettuato un secondo tentativo di consegna. In caso di ulteriori problematiche, l’ordine verrà restituito al mittente e le spese di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.